Política de reembolso
Politica di Reso e Rimborso
In Emanuele Style Jewelry, la soddisfazione del cliente è una priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
1. Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e non danneggiato.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
È necessaria la prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura).
2. Procedura di reso
Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di inviare una mail all'indirizzo [Inserisci qui la tua email di contatto ufficiale] indicando:
Numero dell'ordine.
Motivo del reso (opzionale, ma utile per migliorare il nostro servizio).
Foto del prodotto (se dovesse presentare difetti).
Una volta approvata la richiesta, riceverai istruzioni dettagliate su come spedire il prodotto presso la nostra sede operativa.
3. Costi di spedizione del reso
Resi per difetti o errori di spedizione: Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme all'ordine, i costi di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico.
Resi per ripensamento: Se il reso è dovuto a un cambio idea del cliente, i costi di spedizione della restituzione sono a carico del cliente.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una mail di conferma. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente:
Il credito sarà applicato sul metodo di pagamento originale (Carta di credito, PayPal, Klarna, ecc.) entro 5-10 giorni lavorativi.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a controllare prima il tuo estratto conto bancario o a contattare il fornitore della tua carta di credito, poiché spesso è previsto del tempo di elaborazione prima che il rimborso risulti ufficialmente contabilizzato.
5. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla tua politica di reso o per risolvere eventuali problemi, il nostro team è a tua disposizione. Trattiamo i nostri clienti con la stessa forza e serietà dei nostri prodotti: se c'è un problema, lo risolviamo.
Contatti:
Emanuele Style Jewelry
Email: estylejewelry@outlook.com
Indirizzo sede: via Santa Maria a cubito, 1 Giugliano in Campania (NA)
P.IVA: 11077201215